Jak utrzymuje Jakubauskas, doszło do błędu technicznego. Według przedstawiciela spółki, dla części klientów zastosowano taryfę z listopada, czyli 6,34 EUR za m3, podczas gdy w grudniu m3 gorącej wody kosztował 6,18 EUR. Różnica stanowi więc 16 ct za m3.
Zawyżone rachunki otrzymało 2% klientów, czyli 4 tys. 237 klientów.
Jakubauskas zapewnił, że w przyszłym miesiącu nadpłaty zostaną uwzględnione.
