W ciągu ostatniego roku sytuacja się ustabilizowała. Obecnie Litwa przewodniczy w Radzie UE i w Wilnie przebywa dużo obcokrajowców. Mer Wilna niejednokrotnie zapewniał, że miasto jest przygotowane na „oblężenie turystów”.
Do redakcji zw.lt zwróciło się kilku turystów z krajów zachodnich, którzy nie mogli połapać się w nowym systemie biletowym komunikacji miejskiej, a w kioskach pracownicy nie mogli udzielić wystarczającej informacji w języku angielskim. Redakcja zw.lt postanowiła to sprawdzić.
„W najważniejszych turystycznych miejscach, pracownicy kiosków „Lietuvos spauda” i „R-kiosk” na poziomie podstawowym znają jeden język obcy, a najczęściej dwa – rosyjski i angielski” – powiedział zw.lt Rems Razums, dyrektor generalny UAB Reitan Convenience Lithuania, do której należy sieć kiosków „Lietuvos spauda” oraz „R-kiosk”.
Redakcja zw.lt przeprowadziła, krótki sprawdzian na znajomość języków obcych wileńskich kioskarzy. Sprawdziliśmy trzy kioski w centrum miasta. „Hmmm ticket pas drajwi” – próbowała wytłumaczyć po angielsku jedna z kioskarek. Inni próbowali tłumaczyć na papierze lub przy pomocy gestykulacji. Warto jednak dodać, że wszyscy raczej próbowali pomóc „turyście”.
Informację w języku angielskim (i innych językach obcych) o Karcie Wilnianina i systemie biletowym w Wilnie można znaleźć na stronie Wileńskiego Centrum Informacji Turystycznej. Brak informacji natomiast na stronie spółki samorządowej Susisiekimo paslaugos , która zarządza transportem publicznym w stolicy oraz w samych pojazdach.
W Reitan Convenience Lithuania zapewnili nas, że kioski posiadają ulotki w języku angielskim.
„Obecnie rozdajemy pierwszą partię ulotek w języku angielskim o karcie wilnianina. Ulotki, o tym jak trzeba korzystać z karty wilnianina, otrzymujemy od Susisiekimo paslaugos. W swojej sieci rozpowszechniamy wszystkie materiały, które otrzymujemy od tej spółki” – zapewnił zw.lt Rems Razums.
Fakt, sprawdziliśmy – ulotki są, ale ukryte i aby je otrzymać należy poprosić kioskarkę, a jak już pisaliśmy wyżej problemy z komunikacją w języku obcym są spore. W tej sprawie redakcja zwróciła się do spółki Susisiekimo paslaugos. Poproszono nas przesłać pytania drogą mailową, jednak spółka nie raczyła na nie odpowiedzieć.
W pierwszym półroczu w Wilnie liczba turystów, w porównaniu z pierwszym półroczem 2012 r., zwiększyła się. Ogółem Wilno odwiedziło ponad 371 tys. turystów. Najwięcej było z Rosji (48 tys.), na drugim miejscu uplasowali się Białorusini (46 tys.), a na trzecim Polacy (37 tys.). W porównaniu z pierwszym półroczem 2012 r., liczba turystów z Polski zwiększyła się o 14 proc. Na czwartym i piątym miejscu znaleźli się Niemcy i Brytyjczycy.
W Wileńskim Centrum Informacji Turystycznej poinformowano, że dotychczas skarg na komunikację miejską ze strony zagranicznych turystów nie było.
„Dostawaliśmy skargi tylko odnośnie taksówek. Natomiast nie było skarg w kwestii transportu publicznego. Być może turyści bardziej bazują w centrum miasta i mniej korzystają z transportu publicznego. Możliwe, że były jakieś skargi pojedyncze na temat karty wilnianina. Natomiast systemowych skarg nie było“ – poinformowała zw.lt Jolanta Beniulienė , dyrektorka Wileńskiego Centrum Informacji Turystycznej.
