„Nowy model mobilnej kontroli pozwoli nam być bliżej pasażerów transportu publicznego, lepiej zrozumieć ich wyzwania i zapewnić więcej pomocy w codziennych podróżach. Podróżując razem, będziemy mogli na bieżąco monitorować, rejestrować i reagować na sytuacje związane z jakością, takie jak temperatura, hałas, zapachy, a także sprawdzać bilety lub zachęcać do zakupu i aktywacji biletów. W ten sposób stworzymy jeszcze bardziej płynne podróże komunikacją publiczną dla mieszkańców Wilna i jego gości” – powiedział Arnas Misiūnas, kierownik organizacji transportu publicznego JUDU.
Pilotażowy projekt mobilnej kontroli transportu publicznego rozpoczął się 1 marca. Kontrolerzy będą pracować w zespołach składających się z 2–3 osób i podróżować z pasażerami miejskimi autobusami i trolejbusami. Pozostałe zespoły kontrolne będą pracować w tradycyjny sposób – czekać na przystankach i sprawdzać bilety pasażerów, wchodząc krótko do przyjeżdżających autobusów lub trolejbusów.
W ramach projektu będzie prowadzona analiza, jak taki model kontroli sprawdza się w praktyce, jaki wpływ ma na doświadczenia pasażerów i jakość podróży. Będą również oceniane korzyści i wady tego modelu. Jeśli projekt pilotażowy odniesie sukces, planuje się, że od jesieni tego roku wszystkie zespoły kontrolne transportu publicznego w stolicy będą działały według tego modelu.
Przedstawiciel JUDU dodaje: „Analizujemy doświadczenia innych krajów, w których mobilna kontrola transportu publicznego już działa z powodzeniem, takich jak Polska i Austria. Głównym celem projektu jest poprawa doświadczenia podróży pasażerów transportu publicznego, by być bliżej i podróżować razem z pasażerami”.
Kontrolerzy transportu publicznego w Wilnie codziennie pracują w autobusach i trolejbusach, sprawdzając bilety pasażerów, dbając o porządek i zapewniając bezpieczeństwo. Kontrolują również zachowanie osób aspołecznych, przyczyniając się do wygodniejszych i bezpieczniejszych podróży. Co miesiąc kontrolerzy sprawdzają bilety około 250–300 tys. pasażerów na 106 trasach transportu publicznego. Codziennie z transportu publicznego w stolicy korzysta ponad 197 tys. pasażerów, wykonując ponad 550 tys. podróży.
Pasażerowie są zachęcani do dzielenia się swoimi opiniami i sugestiami dotyczącymi mobilnej kontroli na adres e-mail: [email protected].
