Większość sieci korzysta lub planuje wdrożyć narzędzia SI – systemy wykrywania nieprawidłowego ważenia, technologie rozpoznawania towarów, ale jak na razie nie spieszą się z wdrażaniem rozpoznawania wieku w kasach. Część z nich ma wątpliwości co do dokładności systemu, obawia się o ochronę danych, inne jeszcze oceniają i porównują tę technologię z alternatywnymi rozwiązaniami.
„Iki” testuje system rozpoznawania wieku
W tym tygodniu „Iki” zaprezentowało pierwszą w Litwie kasę samoobsługową z technologią rozpoznawania wieku. System ten potwierdza, czy klient ma odpowiedni wiek do zakupu produktów objętych ograniczeniami wiekowymi.
Zgodnie z wypowiedzią Gintarė Kitovė, kierowniczki komunikacji sieci handlowej, system ten będzie testowany przez miesiąc w realnych warunkach.
„Testujemy w warunkach sklepowych, gdzie jest inne oświetlenie, wokół poruszają się ludzie, różne twarze, aby lepiej zrozumieć, jak działa technologia w rzeczywistych warunkach” – powiedziała G. Kitovė w rozmowie z agencją BNS.
Dodała, że kasa z technologią SI została zainstalowana w sklepie w wileńskiej dzielnicy Pilaitė, obok innych kas samoobsługowych, a pracownicy sklepu zapraszają klientów do przetestowania rozwiązania.
„Sprawdzamy, czy system rzeczywiście rozpoznaje wiek, czy potrafi odróżnić, czy ktoś jest młodszy, czy starszy niż 25 lat. Jeśli jest młodszy, pracownik poprosi o dokument” – wyjaśniła przedstawicielka „Iki”.
Zgodnie z przepisami, w Litwie osoby powyżej 20. roku życia mogą kupować alkohol w sklepach i lokalach gastronomicznych.
Szef firmy „StrongPoint Technology”, która wdrożyła rozwiązanie, Julius Stulpinas, podkreślił w komunikacie prasowym, że w przeciwieństwie do Estonii, gdzie dane twarzy są wysyłane do algorytmu działającego w chmurze, w Litwie analiza odbywa się wewnątrz kasy, więc żadne dane osobowe nie są przesyłane ani przechowywane. Ponadto system może działać bez połączenia z internetem.
Inne sieci handlowe rozważają rozwiązania oparte na SI
Zastosowanie technologii SI zyskuje także uznanie w innych dużych sieciach handlowych w Litwie – w niektórych z nich rozwiązania są stopniowo wdrażane, a w innych wciąż rozważają je z powodu obaw o ochronę danych i możliwe błędy.
„Na razie nie planujemy wprowadzenia rozwiązania do potwierdzania wieku, ale planujemy inne narzędzie do potwierdzania wieku, które wkrótce wprowadzimy” – powiedział Titas Atraškevičius, przedstawiciel sieci „Maxima” w rozmowie z agencją BNS.
Dodał, że sieć już korzysta z technologii SI do wykrywania oszustw systemowych.
„Obecnie SI jest używana w systemie rozpoznawania towarów – kiedy produkty są ważone, a pojawiają się rozbieżności. Na przykład, gdy klient stara się podmienić tańszy produkt, oznaczając cebulę zamiast orzechów” – wyjaśnił przedstawiciel „Maxima”.
Z jego wypowiedzi wynika, że ta technologia SI sprawdziła się i ułatwiła wykrywanie oszustw, ale sam rozwiązanie technologiczne to za mało – konieczny jest cały zestaw działań.
„Technologia czasem może się pomylić. Czynnik ludzki nadal istnieje – całkowite poleganie na technologii, na przykład przy rozpoznawaniu wieku, byłoby trochę kłopotliwe” – dodał T. Atraškevičius.
Z kolei przedstawicielka „Lidl Lietuva”, Lina Skersytė, powiedziała, że rozwiązania oparte na SI są obecnie w fazie rozwoju.
„Może w przyszłości, w strefach kas samoobsługowych, mogłyby być instalowane wagi rozpoznające towary. Na przykład, gdy klient waży jabłka, system od razu rozpozna produkt i pozwoli wybrać tylko produkty z tej samej kategorii” – powiedziała L. Skersytė w rozmowie z agencją BNS.
„Norfa” nie wdrożyła jeszcze technologii SI
Według Dariausa Ryliškio, przedstawiciela sieci „Norfa”, technologia SI nie została jeszcze wdrożona w ich sieci, a rozwiązanie do rozpoznawania wieku nie jest obecnie planowane. Niemniej jednak, firma rozważa inne rozwiązania oparte na SI.
„Chcielibyśmy wdrożyć systemy rozpoznawania towarów oparte na sztucznej inteligencji. Musimy znaleźć odpowiednią technologię lub odpowiednio udoskonalić obecną, aby działała bezbłędnie” – zaznaczył przedstawiciel „Norfa”.
Zgodnie z wypowiedzią Gintarė Kitovė, przedstawicielki sieci „Iki”, handel w przyszłości będzie jedną z branż, w której rozwiązania oparte na SI będą wykorzystywane na szeroką skalę.
Przedstawiciele sieci handlowych przyznali, że mimo iż użycie technologii SI jest nieuniknione, ich wybór i testowanie wymaga czasu z powodu ciągłego rozwoju technologii oraz ogromnej liczby dostępnych rozwiązań.
