• Litwa
  • 21 lutego, 2020 16:19

Rekordowa ilość skarg do Państwowej Służby Ochrony Praw Konsumentów

Państwowa Służba Ochrony Praw Konsumentów w ub. roku otrzymała rekordową ilośc zgłoszeń - ponad 31 tysięcy od przedsiębiorców i konsumentów. Służba zauważa, że zwiększa się liczba bezpodstawnych skarg.

BNS
Rekordowa ilość skarg do Państwowej Służby Ochrony Praw Konsumentów

Fot. BNS/Erikas Ovčarenko

W ub. roku rozpatrzono 4 726 sporów między przedsiębiorcami i konsumentami. Liczba takich sporów wzrosła o 4 procent. Tymczasem liczba odrzuconych skarg w porównaniu z poprzednim rokiem zwiększyła się o jedną czwartą.

Najczęściej za bezpodstawne uznawano skargi, kiedy usterki produktu pojawiały się nie z winy sprzedawcy, a na skutek uszkodzeń mechanicznych. Także zdarzały się przypadki, kiedy osoby chciały zwrócić jakościowy, ale już używany produkt.

Najwięcej – 41 proc. skarg – dotyczyło odzieży i obuwia, ponad jedna czwarta – sprzętu AGD i RTV.

W sferze usług przeważały skargi dotyczące odwołanych imprez oraz ich jakości.

PODCASTY I GALERIE