Służba broniąca praw konsumenta po zbadaniu sprawy doszła do wniosku, że skargi konsumentów, dotyczące wskazanych sieci handlowych, nie były bezpodstawne. Mieszkańcy najczęściej informowali o tym, że jest podawana myląca albo niezgodna z prawdą informacja o aktualnych cenach albo zniżkach.
Konsumenci wskazywali, że często cena na rachunku jest inna, niż na półce w sklepie, a w kasie nie są stosowane reklamowane zniżki. Zdarzało się, że cena rabatowego produktu była wyższa niż cena produktu bez zniżki.
Podając niezgodną z prawdą informację o cenach produktów i zniżkach, sieci handlowe naruszają Ustawę RL o zakazie niesumiennej działalności komercyjnej.
W zależności od rodzaju oraz skali naruszenia, dla sieci handlowych były wyznaczone kary finansowe w wys. od 1000 do 4344 euro.
