• Litwa
  • 19 stycznia, 2021 17:23

Konsumenci coraz częściej korzystają z e-usług

W ostatnich latach różne usługi szybko przenosiły się do przestrzeni wirtualnej, pandemia zaś jedynie nasiliła ten trend. Nic dziwnego, mieszkańcy wybierają je nie tylko ze względu na wygodę, prostotę, ale także bezpieczeństwo. Usługi publiczne w Internecie pozostają jednym z najpopularniejszych bezpłatnych programów szkoleniowych organizowanych w ramach projektu „Prisijungusi Lietuva” („Litwa online”).

zw.lt
Konsumenci coraz częściej korzystają z e-usług

Od usług rejestracji pojazdów po transakcje kupna-sprzedaży

Zdaniem przedstawicieli państwowego przedsiębiorstwa Regitra popularność usług cyfrowych od kilku lat systematycznie i dynamicznie rośnie. Na przykład, w ciągu pierwszych dziewięciu miesięcy 2020 r. internetowo wyświadczono aż 37 proc. usług rejestracji pojazdów,
dla porównania w tym samym okresie w ubiegłym roku – 14, a w 2018 r. – zaledwie 10 proc.

Mieszkańcy wybierają również inne popularne zdalne usługi Regitry: zamawiają prawo jazdy, rejestrują pojazdy, zgłaszają transakcje kupna-sprzedaży, zamawiają nowe dowody rejestracyjne i itp.

Według Sauliusa Šuminasa, zastępcy dyrektora generalnego Regitry, oczywiste jest, że usługi internetowe stają się integralną częścią życia codziennego coraz większej liczby mieszkańców.

„Choć w okresie kwarantanny wiosennej świadczenie wszystkich usług zostało tymczasowo przeniesione do przestrzeni wirtualnej, po wznowieniu w maju pracy oddziałów korzystanie z e-usług dalej utrzymuje się na dość wysokim poziomie”, – mówi przedstawiciel Regitry.

Konsekwentny wzrost odbiorców e-usług

Rosnące zainteresowanie publicznymi e-usługami zauważa również Komitet Rozwoju Społeczeństwa Informacyjnego (KRSI). „Według danych Litewskiego Departamentu Statystyki, systematycznie rośnie korzystanie z usług publicznych i administracyjnych świadczonych drogą
elektroniczną, w 2020 r. z tych usług korzystało 58 proc. mieszkańców Litwy (w wieku 16-74 lat). W ciągu ostatnich trzech lat udział osób, korzystających z e-usług instytucji publicznych wzrósł aż o 10 proc. (dla porównania: w 2019 r. – stanowił 55 proc., 2018 r. – 51 proc., 2017 r. – 48 proc.). Biorąc pod uwagę, że większość mieszkańców zaczęła pracować zdalnie i coraz więcej usług jest przenoszonych do e-przestrzeni, prawdopodobnie w 2021 r. ten wzrost będzie jeszcze wyższy”, – mówi Arminas Rakauskas, kierownik Działu Środowiska Cyfrowego KRSI.

Według danych przeprowadzonego w październiku 2020 r. reprezentatywnego badania ludności Litwy (osób w wieku 16-74 lat), najczęściej na stronach internetowych instytucji
publicznych mieszkańcy korzystają ze świadczonych przez placówki elektronicznych usług publicznych (54 proc.), najrzadziej takie strony są odwiedzane w celu skierowania zapytania do organu lub zwracając się o informacje pocztą elektroniczną (zaledwie 9 proc. odwiedzających).
Ponadto stale rośnie liczba osób, które wykorzystały dowód osobisty do identyfikacji lub potwierdzenia swojej tożsamości w przestrzeni elektronicznej (26 proc.).

Usługi publiczne online odkrywają podczas bezpłatnych szkoleń

To, że publiczne e-usługi są coraz bardziej aktualne dla mieszkańców naszego kraju, zauważają również przedstawiciele stowarzyszenia „Langas į ateitį” („Okno w przyszłość”), które organizuje bezpłatne szkolenia z alfabetyzacji cyfrowej w ramach projektu „Litwa online”.
„Ludzie zdali sobie sprawę, jak środki elektroniczne ułatwiają nam życie codzienne – możemy skorzystać z różnorodnych usług bez marnowania czasu, bez stresu i bezpiecznie, nawet
bez wychodzenia z domu. Nie bez powodu jednym z najpopularniejszych tematów szkoleniowych projektu „Litwa online” pozostaje temat „Usługi publiczne w Internecie dla każdego”, w ramach którego można nauczyć się korzystania z e-usług różnych instytucji: zadeklarować miejsce zamieszkania, zgłosić się na wizytę u lekarza lub egzamin na prawo jazdy,
złożyć roczne zeznanie podatkowe, różne wnioski na stronach Sodry, Państwowej Inspekcji Podatkowej, innych urzędów, skorzystać z e-podpisu i in.”, – mówi J. Vasilavičiūtė – Garunkštienė.

Przedstawicielka stowarzyszenia „Langas į ateitį” przypomina, że ​​podczas kwarantanny, po przeniesieniu szkoleń do przestrzeni internetowej, lekcje odbywają się zdalnie, w językach litewskim, rosyjskim i polskim.

Osoby, które chcą dowiedzieć się więcej lub nauczyć się korzystać z usług publicznych świadczonych drogą elektroniczną, zapraszamy do rejestracji na zajęcia z alfabetyzacji cyfrowej: tel. +370 620 20 961, mokymai@vipt.lt, wypełniając formularzrejestracyjny online pod adresem prisijungusi.lt.

O projekcie „Litwa online” (www.prisijungusi.lt)

Projekt ma na celu poprzez aktywne zaangażowanie lokalnych społeczności w działania zachęcenie mieszkańców Litwy do zdobywania umiejętności niezbędnych do efektywnego, wszechstronnego, bezpiecznego i odpowiedzialnego korzystania z Internetu.

Projekt jest realizowany przez Komitet Rozwoju Społeczeństwa Informacyjnego wspólnie z partnerami: stowarzyszeniem „Langas į ateitį”, Urzędem ds. Regulacji Łączności Republiki Litewskiej, Litewską Biblioteką Narodową im. Martynasa Mažvydasa, Ministerstwem Spraw Wewnętrznych Republiki Litewskiej. Projekt jest finansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego oraz budżetu państwa Republiki Litewskiej.

PODCASTY I GALERIE