Biorąc pod uwagę fakt, że największy przepływ klientów jest obsługiwany w Wilnie, Kownie, Kłajpedzie, Panevėžys i Šiauliai, Departament Migracji będzie obsługiwał klientów w tych miastach w wydłużonych godzinach pracy oraz w weekendy: poniedziałek-czwartek godz. 7:30 18 – 18:30, piątek godz. 7:30-17:15, sobota-niedziela godz. 7:30 do 16:30.
W celu zapewnienia ciągłości wydawania paszportów, wnioski o wydanie lub zmianę paszportów będą przyjmowane wyłącznie w trybie ogólnym (w ciągu 1 miesiąca cena usługi wynosi 43 EUR).
Dla tych, którzy chcą zamówić paszport w trybie pilnym, tzn. tego samego dnia opcja kolejki na żywo pozostaje jak dotychczas tylko w Wilnie (ul. Vytenio 18), usługa ta jest świadczona tylko w dni powszednie, a jej cena wynosi 190 EUR.
Departament Migracji zwraca uwagę na to, że dowody osobiste będą nadal wydawane w zwykły sposób (w ciągu 1 miesiąca, 5 dni roboczych lub 1 dnia roboczego): zarówno obsługa w kolejce na żywo w dowolnej jednostce obsługi klienta Departamentu Migracji, jak i po dokonaniu rezerwacji zawczasu.
Departament Migracji prosi osoby, których paszporty lub dowody osobiste będą ważne przez dłuższy czas, aby nie na razie nie przychodziły do działu, ponieważ mogą tworzyć się kolejki z powodu dużego napływu klientów. Takim klientom jest dostępna wcześniejsza rezerwacja na wizytę na stronie internetowej Departamentu Migracji. Zaleca się regularne sprawdzanie dostępnych terminów w systemie rezerwacji wizyt Departamentu Migracji, ponieważ często zdarza się, że klienci odwołują wizyty. Należy pamiętać, że nie ma możliwości rejestracji telefonicznej.
W sprawie wydania lub zmiany dokumentu osobistego można zwrócić się do dowolnej filii obsługi klienta Departamentu Migracji, niezależnie od deklarowanego miejsca zamieszkania.
