W badaniu przeprowadzonym przez amerykański portal wzięło udział 5 tys. klientów dokonujących zakupów w czwartym kwartale 2014 roku. W zestawieniu SurveyMonkey Samsung otrzymał 35 punktów, a Apple – siedem.
„Taki wynik jest zaskoczeniem i podważa przekonanie utarte wśród obserwatorów tej gałęzi przemysłu, że użytkownicy iPhonów są bardziej przywiązani do marki producenta ich smartfonów od osób korzystających z urządzeń Galaxy” – podkreśla agencja Yonhap.
Respondentów zapytano także o ich zdanie na temat usług serwisowych oferowanych przez koncerny. Tutaj lepszy wynik otrzymał Apple, zdobywając 41 proc. pozytywnych ocen, natomiast Samsung odnotował 25 proc.
Samsung przewiduje, że w pierwszym kwartale tego roku odnotuje zysk operacyjny na poziomie 5,4 mld dolarów, co stanowi wzrost o 11,5 proc. względem poprzedniego kwartału. Dzięki temu firma będzie mogła odbudować swoją pozycję finansową, po tym jak w 2014 roku zanotowała najgorsze wyniki finansowe od trzech lat.
